INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones generales de compra regulan el uso de la página web www.mitelamarinera.com, propiedad de Beatriz Celaya Galache, en adelante MI TELA MARINERA, con N.I.F 53558621Q. Cualquier comunicación se podrá dirigir a través de la dirección de la tienda física, C/Oriental, nº22, CP 33213, Gijón (Asturias), al número de teléfono 984 057 846 o la dirección de correo electrónico info@mitelamarinera.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por la utilización de la presente tienda en línea, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de esta página web, suponen la aceptación como comprador de todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición.
MI TELA MARINERA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el dominio con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.
Para el acceso al sitio web no se requerirá el registro de los usuarios. Sin embargo este registro será requerido para finalizar el proceso de compra.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y restringir el acceso a su ordenador y claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En el caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Mi tela marinera de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar la veracidad de sus datos e informar a Mi tela marinera cuando haya alguna variación y/o modificación de la información facilitada en el proceso de compra.
PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web de MI TELA MARINERA están destinados a la compra por parte de los Usuarios de piezas de tela.
Para poder contratar un pedido de MI TELA MARINERA el Usuario debe ser mayor de 18 años.
Desde el sitio web www.mitelamarinera.com, MI TELA MARINERA realizará el envío de pedidos a cualquier punto de España peninsular (no se incluyen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para la realización de pedidos a través del sitio web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en la página web incluyen el IVA aplicable y se muestran en Euros, correspondiendo al precio de unidad de producto (0,25 metros lineales de tela).
En periodos de rebajas o promociones especiales se mostrará junto al producto su precio original y el resultante al aplicar el descuento correspondiente.
MI TELA MARINERA se reserva en todo momento el derecho a modificar los precios aplicables en los productos. La realización de un pedido mediante la formalización y cumplimentación del registro de compra, conlleva la conformidad con el precio anunciado y con las condiciones de venta en dicho momento.
UNIDADES DE VENTA
La unidad de venta se corresponde a 25 cm y aumenta en tramos iguales, pudiendo seleccionar en el casillero que aparece junto al producto la cantidad de tela que desee (por ejemplo, si desea un metro y medio, haga una entrada de 6 unidades). La tela se enviará cortada en una sola pieza.
En el caso de que en el momento de preparación del pedido no exista la cantidad solicitada, MI TELA MARINERA procederá a contactar con el Usuario para comunicárselo.
PRODUCTO
Las fotografías y descripciones de los productos intentan ser lo más fieles a la realidad con el fin de facilitar la compra al Usuario. Se debe tener en cuenta que los colores, texturas o brillos pueden verse alterados según el dispositivo desde donde se consulte nuestra web, así como la configuración propia de cada uno de ellos. En todas las descripciones de los productos aparece reflejado el tamaño aproximado de los motivos estampados. En caso de duda, siempre podrá consultarnos previamente a la realización de un pedido a través del correo electrónico info@mitelamarinera.com o del número de teléfono 984 05 78 46 en horario laborable de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 19:30 horas.
Existen productos que pueden alterar el tono con el cambio de una pieza a otra (cambios de tintada), por lo que en ningún caso se puede asegurar que el tono del producto comprado en un pedido, sea exactamente igual al del siguiente pedido.
FORMA DE PAGO
El pago de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar a través de transferencia bancaria, por tarjeta bancaria (TPV virtual) o mediante PayPal. Del mismo modo, y si alguno de los productos no estuviese disponible en Stock, MI TELA MARINERA, devolvería el importe del artículo en cuestión a través del mismo medio que fue efectuado el pago.
MODO Y GASTOS DE ENVÍO
Sólo se realizarán envíos al territorio nacional peninsular.
Una vez comprobado el pago se procederá a la preparación del pedido y aviso a la empresa de mensajería para su recepción, el tiempo estimado de este proceso es de 24/48 horas (días hábiles). Una vez entregado al mensajero el tiempo de entrega estimado en la dirección señalada por el comprador es de 48 horas (días hábiles).Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Por lo tanto, no cuentan como día hábil.
En el caso de selección de método de pago mediante transferencia bancaria, si en el plazo de 7 días hábiles el pago no ha sido efectuado se procederá a la anulación automática del pedido.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. El comprador no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. Si se produce este hecho el Usuario debe indicar a la empresa transportista el motivo de rechazo, y avisar al departamento de atención al cliente de MI TELA MARINERA por correo electrónico info@mitelamarinera.com indicando lo ocurrido para poder solucionar rápidamente la incidencia.
Los gastos de envío ascienden a 5,00€ en Asturias y a 6,50€ en el resto del territorio nacional peninsular y son a cuenta de el Usuario, apareciendo su importe reflejado en el carrito de la compra en todo momento.
También existirá la opción de recogida en tienda sin coste adicional para el Usuario.
Para pedidos que superen los 65€ los gastos de envío serán gratuitos para el Usuario.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Usuario dispondrá de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución a través del presente formulario indicando el motivo de la misma.
No se realizarán cambios ni devoluciones de telas cortadas a medida para el cliente, excepto si el error de envío de producto haya sido de MI TELA MARINERA. Tampoco se aceptarán cambios debido al tamaño de los dibujos, color o tono del producto, ya que aunque se intenta que el éste sea lo más parecido a la realidad, las diferentes configuraciones y resoluciones de pantalla hacen que cada persona lo pueda ver de un color distinto. Si tiene cualquier duda al respecto puede ponerse en contacto previamente a la compra a través de las vías recogidas anteriormente.
Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo de el Usuario (excepto si el error en el artículo enviado es responsabilidad de MI TELA MARINERA). Una vez recibido el producto se procederá al abono del importe del artículo en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante un abono en la cuenta corriente de El comprador.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
El Usuario pordrá devolver a MI TELA MARINERA, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para comunicar a MI TELA MARINERA su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo, cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con MI TELA MARINERA dentro del plazo de quince días, a través del siguiente formulario de contacto, indicando el producto objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que MI TELA MARINERA haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, MI TELA MARINERA indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a su tienda del producto defectuoso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar, la tela no podrá estar lavada, cortada, marcada ni con ningún signo de uso. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, MI TELA MARINERA se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, MI TELA MARINERA dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para MI TELA MARINERA.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija de igual valor.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que MI TELA MARINERA confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, MI TELA MARINERA llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).
MI TELA MARINERA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
– Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
DESISTIMIENTO
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el artículo 103 del TRLDCU establece sus excepciones al derecho de desistimiento del consumidor el siguiente:
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Por lo que, no están sujetos al derecho de desistimiento las piezas de tela que se corten a medida para el cliente.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a MI TELA MARINERA, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con MI TELA MARINERA en el siguiente formulario. Recibida dicha comunicación, MI TELA MARINERA le indicará la forma de envío del pedido a su establecimiento.
MI TELA MARINERA no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, MI TELA MARINERA recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en el establecimiento de MI TELA MARINERA, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a MI TELA MARINERA.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar, la tela no podrá estar lavada, cortada, marcada ni con ningún signo de uso. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que MI TELA MARINERA se pueda denegar a la devolución.
Una vez MI TELA MARINERA reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, MI TELA MARINERA devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).
Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, MI TELA MARINERA no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
MI TELA MARINERA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, MI TELA MARINERA le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, MI TELA MARINERA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
MODIFICACIONES
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. MI TELA MARINERA se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, MI TELA MARINERA le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de MI TELA MARINERA.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, MI TELA MARINERA hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por MI TELA MARINERA.